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道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所托的原因,對不愿為的事,可聲明自己的一貫主張,對不能為的請托,更應陳述理由,說明自己為什么不能為。因此,寫道歉信必須要遵循以下原則,第一事情原委要解釋清楚;第二說明情況與理由,實事求是,簡明扼要;第三態度要誠懇,用詞委婉,語氣溫和、得體。道歉短信 | 道歉的話 | 道歉送什么花